お客様からよくお問い合わせいただくのが「はじめての調査なんだけどどうしたらいいのかわからない、どうしたらいいんですか」といったご質問をよく耳にします。探偵に依頼することが初めての方がほとんどで、どのように相談とご依頼の手続きをしたらいいのかわからない人がほとんどでしょう。
当探偵事務所でのお問い合わせからご相談、調査契約から料金のお支払い、調査開始から調査終了とご報告までの流れをわかりやすくご説明いたします。

お問い合わせ

ご相談への第一歩はお問い合わせから始まります。
お客様が、どのような事でお悩みになり、どのような事をお知りになりたいのか、調査対象者とお客様のご関係や最終的な調査の目的はどのような事になるのか、詳しい状況をお伺いしながら、当探偵事務所の相談員が親身にお客様のご相談を伺い的確なアドバイスとコンサルティングを行いますので、初めての方でも安心してご相談いただけます。
ご相談やお見積もりはお電話またはメールにて全国どこからでも２４時間年中無休、無料相談で随時受け付けています。

ご相談・お見積もり

お電話やメールにてお問い合わせいただいた内容をもとに、当探偵事務所の相談員が親身になってお客様のお悩みをお聞きしご相談いたします。
当探偵事務所の相談員は、実際の現場調査を経験した経験豊富な相談員となります。あらゆるご相談に対応でき、現場状況も把握していますのでお客様の疑問や質問点など的確におお答えいたします。またお客様のご要望や現場で起こりえる状況などをお客様の調査内容に合わせご最適な調査プランをご提案しお見積もりさせていただきます。
もちろんお客様のご予算に応じた調査プランにも対応できます。
秘密厳守はもちろんのこと調査を行った事が調査対象者に知られるような事はございませんのでご安心ください。

調査契約と調査料金のお支払い

■調査契約
ご相談やお見積もりが終わり、調査プランが決定しお客様にご納得いただきご依頼が決まりましたらいよいよ調査契約となります。
調査契約書は複写式となっていますので、調査契約書のご記入と署名捺印の上１通をお客様控えとしてお渡しいたします。諸条件などがある場合には調査契約書に明記いたします。
なお、探偵業法にて探偵業務を請け負う調査の場合には、調査契約書のほか探偵業法第７条（当該探偵業務の調査結果を犯罪行為、違法な差別的取り扱い、その他違法行為のために用いない旨を示す書面）に基づき誓約書の署名捺印、第８条（重要事項の説明）に基づき担当相談員より重要事項のご説明と署名捺印の上１通を当社控え、１通をお客様控えとして交付いたします。

■調査資料について
被調査人（調査対象者）に関する写真や詳細資料はご契約時にお預かりいたします。
また調査開始時までに担当相談員もしくは調査員へ直接お渡しいただくかメールや郵送にてお送りいただいても結構です。
お預かりした調査資料につきましては厳重に管理し調査終了時にご返却もしくは破棄処分いたします。
■調査料金のお支払い
調査料金につきましては基本的には前金制となります。
原則として調査契約時申込金として調査契約料金の５０％、翌日までに残金のお支払いとなります。但し、調査料金によりお支払いが困難な場合には調査開始日前日までにお支払い、もしくは分割払いでのお支払いとなります。
調査料金のお支払方法につきましてはご相談時・契約時に担当相談員にご相談ください。

調査の開始と調査結果のご報告

■調査の開始
調査契約が終了後は、調査内容に応じて調査員を選定し綿密な打合せ後調査プランにそって調査が開始されます。当探偵事務所では、ご依頼内容によりお客様との情報交換を行いながら調査を進めてまいります。調査中におきましては担当調査員とお客様が直接連絡が取れる体制をとりますので、ご依頼後は担当調査員とお客様とで連絡を取り合いながら進めていくことになります。但し調査内容によりましては、調査開始後の結果判明時にご連絡しご報告となる事もございます。
■調査の終了と調査結果のご報告
ご依頼いただいた調査が終了した場合、調査結果をお客様にご報告いたします。
調査報告は、ご依頼内容により調査報告書（写真・ビデオも含む）書面でのご報告、電話やメールでの口答報告、ビデオや画像による報告となる事もございます。
調査結果に関しましては担当調査員により直接ご説明をさせていただき、調査結果に基づき今後のアドバイスやアフターフォローなど必要に応じ対応をさせていただきます。